Spedition und Lieferung

Für den Versand arbeiten wir mit nationalen und internationalen Kurieren zusammen. Wir wählen den besten Spediteur für Ihre Bestellung anhand des Lieferorts, des Produkttyps und der gewünschten Zusatzleistungen aus.

Um die Lieferung zu erleichtern, beinhaltet die Lieferung einen kostenlosen Kontaktbenachrichtigungsdienst per Telefon, SMS oder E-Mail durch den Kurier. Auf diese Weise teilt Ihnen der Transporteur den voraussichtlichen Liefertermin mit oder Sie vereinbaren einen bevorzugten Tag und ein bevorzugtes Zeitfenster. Wir empfehlen Ihnen daher, eine oder mehrere Kontaktdaten anzugeben, unter denen Sie gut erreichbar sind.

Bei Sendungen ins Ausland ist der Avisierungs- bzw. Kontaktservice durch den Kurier abhängig von der Verfügbarkeit je nach Zielort.

Die Lieferung der Ware erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante. Auf Anfrage sind eine Lieferung auf die Etage, ein Trägerservice und/oder eine Montage der Produkte möglich (gegen Aufpreis).

Für viele Artikel und in einigen Aktionszeiträumen sind die Versandkosten kostenlos und werden mit dem Hinweis „Kostenloser Versand“ auf dem Produktblatt und im Warenkorb angezeigt.

Für andere Artikel können Sie die Versandkosten berechnen, ohne sich vor Abschluss des Kaufs auf unserer Website registrieren oder anmelden zu müssen. Die Kosten werden nach Volumen, Gewicht und Bestimmungsort der Ware berechnet.

Um die Berechnung der Versandkosten anzuzeigen, wählen Sie die Anzahl der Artikel aus, die Sie bestellen möchten, legen Sie diese in den Warenkorb und wählen Sie aus, wohin die Waren versendet werden sollen. Im Warenkorb sehen Sie die Versandkosten und den aktualisierten Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.

Die Kosten für den Standardversand beinhalten nur die Lieferung der Ware am Straßenrand. Für andere Dienstleistungen (Lieferung auf die Etage und/oder Montage) fallen zusätzliche Kosten an.

Lieferservice auf die Etage

Der Bodenlieferservice ist optional. Die Verfügbarkeit variiert je nach Reiseziel:

• Italien : Der Service muss bei der Bestellung im Warenkorb ausgewählt werden. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben, wählen Sie auf der Seite „Zahlungen und Abrechnung“ den Punkt „Bodenlieferservice“ aus. Die Bestellsumme wird mit der Hinzufügung der Dienstleistung aktualisiert. Die Lieferung auf die Etage beinhaltet keinen Montageservice.
• Europa : Die Lieferung der Waren auf dem Flur ist auf Anfrage möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits abgeschlossen haben und vergessen haben, eine Bodenlieferung anzufordern, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst .

Für die Standardzustellung auf der Etage ist nur der Einsatz von Personal erforderlich, das für den Gepäckservice zuständig ist (ein oder zwei Personen, je nach Gewicht/Volumen der Pakete). Der Einsatz von Hebezeugen oder Maschinen ist nicht vorgesehen. Für Lieferungen mit nicht standardmäßigem Gewicht/Volumen, die den Einsatz einer größeren Anzahl von Personen erfordern, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten der Dienstleistung zu überprüfen und Ihnen ein aktualisiertes Angebot zuzusenden.

Wir weisen Sie darauf hin, dass es Ihre Aufgabe ist, zu überprüfen, ob ein sicherer und schadensfreier Transport der Ware möglich ist. Sie müssen den Zielplan und alle kritischen Probleme für den Transport in den Bestellnotizen oder per E-Mail-Mitteilung melden: z.B. Vorhandensein und/oder Größe des Aufzugs, Größe des Treppenabsatzes, Breite der Treppe und Tür usw.

Montageservice

Der Produktmontageservice ist auf Anfrage verfügbar.

Zielländer

Die Liste der Hauptzielländer, für die Standardversand verfügbar ist, finden Sie im Navigationsmenü „Sprache/Land“ und im Dropdown-Menü im Warenkorb.
Wenn der Ort oder das Land, in das Sie die Ware versenden möchten, nicht aufgeführt ist, machen Sie sich keine Sorgen: Wir versenden in die ganze Welt. Der Service ist auf Anfrage verfügbar. Senden Sie eine Anfrage an den Kundendienst .

Abholung vor Ort

Auf Wunsch können Sie die Ware auch direkt in unserem Lager abholen. Der Service ist kostenlos. Wählen Sie in der Dropdown-Liste des Warenkorbs die Option „Abholung vor Ort“ oder senden Sie eine Anfrage an den Kundendienst.

Sie können die Ware nach Vereinbarung von Montag bis Freitag von 08.30-12.00 Uhr und 13.30-17.00 Uhr abholen.
Sediarreda srl
Via Cividale, 24 – Località Case di Manzano
33044 Manzano (UD)

Um den Status Ihrer Bestellung zu überwachen, greifen Sie mit dem Benutzernamen und dem Passwort aus der Bestellbestätigungs-E-Mail auf den reservierten MySA-Bereich zu. Im Bereich „Meine Bestellungen“ können Sie den Fortschritt einsehen:

• In Bearbeitung : In den meisten Fällen bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch in Produktion ist.
• Ihre Bestellung ist fertig : Die Ware befindet sich in unserem Lager und wir bereiten sie für den Versand vor.
• Versand : Wir haben Ihre Bestellung dem Spediteur anvertraut. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn der voraussichtliche Liefertermin bereits verstrichen ist, Ihre Bestellung aber noch bearbeitet wird, wenden Sie sich an den Kundendienst .

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Artikel, gewählter Kombination und ob die Produkte in unserem Lager verfügbar sind (weitere Einzelheiten finden Sie auch in den folgenden Absätzen). Auf jeder Produktseite ist das voraussichtliche Lieferdatum angegeben: Dabei handelt es sich um einen groben Anhaltspunkt, der die Produktionszeiten und die Zeit, die der Spediteur für die Lieferung der Waren benötigt, sowie gesetzliche Feiertage berücksichtigt.

Bei Bestellungen von Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen gelten die längsten Lieferzeiten.

Produkte auf Lager

In unserem Lager vorrätige Artikel sind mit „Bereit auf Lager“ gekennzeichnet und in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versandbereit.

Produkte auf Bestellung / auf Bestellung gefertigt

Auf Bestellung gefertigte oder „Verfügbar in XX Wochen“-Artikel werden speziell für Sie in der von Ihnen gewählten Kombination hergestellt. Sie können sie sofort online oder mit einem individuellen Angebot erwerben. Da diese Artikel nur für Sie hergestellt werden, sind sie in unserem Lager nicht physisch verfügbar und die Lieferzeiten hängen von den Produktionszeiten ab.

Passen Sie das Lieferdatum an

Wenn Sie den Liefertermin anpassen müssen (z. B. aufgrund eines Umzugs, einer Urlaubszeit oder aus anderen Gründen), können Sie dies vor Abschluss der Bestellung in den Notizen angeben. Bei Bedarf können wir die Ware ohne zusätzliche Kosten in unserem Lager einlagern.

Wenn Sie die Bestellung bereits aufgegeben haben und das Lieferdatum ändern müssen, wenden Sie sich an den Kundendienst . Wir werden alles tun, um Ihrem Anliegen gerecht zu werden.

Ändern Sie den Lieferort

Wenn Sie den Lieferort ändern müssen, nachdem Sie Ihre Bestellung bereits abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst . Wenn die Artikel noch nicht dem Spediteur anvertraut wurden, ist eine Änderung möglich. Die Änderung ist kostenlos, es sei denn, das Ziel ändert sich (z. B. Provinz/Region). Über etwaige Zusatzkosten informieren wir Sie per E-Mail. Wenn die Ware bereits unterwegs ist, kann es sein, dass Ihnen ein Zuschlag für die Änderung des Bestimmungsortes berechnet wird und sich die Lieferzeiten verzögern.

Bei Abwesenheit bei Lieferung

Die Lieferung der Produkte erfolgt von Montag bis Freitag während der Bürozeiten. Die Spediteure werden Sie per E-Mail, SMS oder Telefon kontaktieren, um den Liefertermin und das Zeitfenster mitzuteilen oder zu vereinbaren.

Wenn Sie die Ware nicht abholen können, nachdem Sie die Lieferung bereits mit dem Kurier vereinbart haben, müssen Sie unverzüglich unseren Kundenservice benachrichtigen. Wenn Sie Ihre Abwesenheit nicht mitteilen und der Spediteur wiederholt Zustellversuche unternimmt, verbleibt die Ware beim Kurier im Lager. Die Ware steht maximal fünf Werktage lang zur Abholung beim Spediteur bereit. Nach Ablauf dieser Frist werden wir es an unser Lager zurücksenden und Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu prüfen. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Kosten für die Lagerung, Rücksendung oder erneute Lieferung der Ware zu berechnen.

Alle Produkte sind durch eine ALL-RISK-Versicherung abgedeckt, die es Ihnen ermöglicht, im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports geschützt zu sein. Zum Zeitpunkt des Versands erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der dazugehörigen Rechnung, in der Sie Angaben zum äußeren Erscheinungsbild der Bestellung (z. B. Karton, Palette usw.) und zur Anzahl der Pakete finden, aus denen sie besteht.

Zum Zeitpunkt der Lieferung müssen Sie Folgendes überprüfen:
A) dass das äußere Erscheinungsbild und die auf der Begleitrechnung angegebene Anzahl der Pakete mit den erhaltenen Paketen übereinstimmen
B) dass die gesamte Verpackung vollständig intakt ist.

Was tun bei Transportschäden / fehlenden Paketen?

Annahme der Ware „UNTER BEGRÜNDETEM VORBEHALT“

Wenn Sie bei der Abholung Manipulationen, Brüche, Dellen, Schnitte im Klebeband oder eine nasse Verpackung feststellen, müssen Sie die Ware unter Angabe des Schadens annehmen.

Auf dem Lieferschein des Kuriers müssen Sie unter „Warenkontrollvorbehalt“ den Schaden detailliert beschreiben: z.B. „Prüfungsreserve für Delle am Karton“ und geben Sie genau an, wie viele Pakete den Schaden aufweisen (z. B. „1 Paket von 4 erhaltenen Paketen“).

Das Fehlen einer begründeten oder generischen Reserve reicht nicht aus, um den Ersatz beschädigter Produkte oder Komponenten im Rahmen der Garantie zu verlangen.

In diesem Fall muss der Spediteur auf Sie warten, um die Unversehrtheit der Pakete zu überprüfen, aber nicht, sie zu öffnen und den Zustand der Produkte zu überprüfen.

Überprüfen Sie die angenommene Ware „mit berechtigtem Vorbehalt“

Nach Annahme der Ware unter berechtigtem Vorbehalt müssen Sie die Ware unverzüglich auf Unversehrtheit prüfen und eventuelle Transportschäden melden. Für die Schadensmeldung ist es unbedingt erforderlich, die gesamte Verpackung sowie die erhaltene Ware aufzubewahren (einschließlich Holzverpackungen, Paletten und/oder Außenkartons).

Ab dem Datum des Auftragseingangs haben Sie 5 Tage Zeit, um die Eröffnung des Schadensersatzanspruchs zu beantragen. Lesen Sie im Abschnitt „ Produktgarantie “, wie das geht.

Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, den Ersatz von Produkten oder Komponenten zu verlangen, die durch den Transport beschädigt wurden.

Bei fehlenden Paketen

Ähnlich wie bei den vorherigen Angaben gilt: Wenn bei der Lieferung ein oder mehrere Pakete im Vergleich zu den Angaben auf der Begleitrechnung fehlen, ist es erforderlich, die Ware unter Vorbehalt anzunehmen und die Anzahl der fehlenden Pakete anzugeben (z. B. „1 von 4 Paketen fehlt“). ).

Verweigern Sie die Ware

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung die Verpackung und die darin enthaltenen Produkte ohne weitere Kontrollen offensichtlich beschädigt sind, können Sie die Ware ablehnen, indem Sie auf der Quittung des Spediteurs den Grund für die Rücknahme vermerken: z.B. „Verpackung und Ware beim Transport beschädigt“.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Zweifel haben, können Sie sich unter der Rufnummer 0432 751347 an unseren Kundenservice wenden.