Para toda la información adicional, consulte las Condiciones Generales de Venta (CGV), que regulan las ventas en este sitio y que el cliente las acepta en su totalidad en caso de compra.
Condiciones Generales de Venta(file PDF)
Para los envíos colaboramos con mensajerías nacionales e internacionales. Seleccionamos el mejor transportista para su pedido según el lugar de entrega, el tipo de producto y cualquier servicio adicional solicitado.
Para facilitar la entrega, el envío incluye un servicio gratuito de aviso de contacto por teléfono, SMS o correo electrónico por parte de la mensajería. De esta forma el transportista te informará la fecha prevista de entrega o podrás acordar un día y franja horaria preferidos. Por lo tanto, le recomendamos que introduzca uno o más datos de contacto donde se le pueda localizar fácilmente.
Para envíos al extranjero el servicio de aviso o contacto por parte del mensajero está sujeto a disponibilidad dependiendo del destino.
La entrega estándar de mercancías se realiza en la acera. Entrega en piso, servicio de porte y/o montaje de los productos están disponibles bajo pedido (aplica un costo adicional).
Para muchos artículos y en algunos periodos promocionales, los gastos de envío son gratuitos y se indican con la palabra "Envío gratuito" en la ficha del producto y en el carrito.
Para otros artículos, puede calcular los costos de envío sin tener que registrarse o iniciar sesión en nuestro sitio antes de completar la compra. Los costos se calculan en función del volumen, peso y destino de la mercancía.
Para ver el cálculo del costo de envío, seleccione la cantidad de artículos que desea pedir, colóquelos en el carrito y elija dónde enviar la mercancía. En el carrito verás el coste de los gastos de envío y el total actualizado de tu pedido.
El coste del envío estándar sólo incluye la entrega de la mercancía en carretera. Para otros servicios (entrega en piso y/o montaje) existen costos adicionales.
El servicio de entrega en piso es opcional. La disponibilidad varía según el destino:
La entrega estándar a piso requiere el uso únicamente de personal asignado al servicio de transporte (una o dos personas dependiendo del peso/volumen de los paquetes). No está previsto el uso de polipastos o maquinaria. Para entregas de peso/volumen no estándar que requieran el uso de un mayor número de personas, nos reservamos el derecho de verificar el costo del servicio y enviarle una cotización actualizada.
Le recordamos que es su responsabilidad verificar que es posible transportar la mercancía de forma segura y sin riesgo de daños. Tendrás que informar el plan de destino y cualquier problema crítico para el transporte en las notas del pedido o mediante una comunicación por correo electrónico: p.e. presencia y/o tamaño del ascensor, tamaño del rellano, ancho de escaleras y puerta, etc.
El servicio de montaje de productos está disponible previa cotización.
La lista de los principales países de destino para los que está disponible el envío estándar es la que se encuentra en el menú de navegación de idioma/país y en el menú desplegable dentro del carrito.
Si la ubicación o el país al que desea enviar la mercancía no figura en la lista, no se preocupe: realizamos envíos a todo el mundo. El servicio está disponible previa cotización. Envíe una solicitud al Servicio de Atención al Cliente .
Si lo deseas, puedes recoger la mercancía directamente en nuestro almacén. El servicio es gratuito. Seleccione la opción Recoger en el sitio en la lista desplegable del carrito o envíe una solicitud al Servicio de Atención al Cliente.
Puede recoger la mercancía con cita previa, de lunes a viernes, de 08.30 a 12.00 horas y de 13.30 a 17.00 horas.
Sediarreda srl
Via Cividale, 24 - Localidad Case di Manzano
33044 Manzano (UD)
Para seguir el estado de su pedido acceda al área reservada de MySA con el usuario y contraseña que se encuentran en el correo electrónico de confirmación del pedido. En la sección "Mis pedidos" puedes ver el progreso:
Si la fecha de entrega prevista ya pasó, pero tu pedido aún se está procesando, contacta con Atención al Cliente .
Los plazos de entrega varían según el artículo, la combinación elegida y si los productos están disponibles o no en nuestro almacén (para más detalles, lea también los siguientes párrafos). En la página de cada producto aparece la fecha de entrega prevista: es una indicación aproximada que tiene en cuenta los tiempos de producción y el tiempo necesario para que el transportista entregue la mercancía y los días festivos.
En el caso de pedidos de productos con diferentes fechas de entrega, prevalecerán los plazos de entrega más largos.
Los artículos disponibles en stock en nuestro almacén están marcados como "Listo en stock" y normalmente están listos para su envío dentro de las 24 horas posteriores al pedido.
Los artículos Hechos a la Medida o "Disponibles en XX semanas" se producen especialmente para ti, con la combinación que hayas elegido. Puedes adquirirlos inmediatamente online o con un presupuesto personalizado. Debido a que están hechos solo para usted, estos artículos no están disponibles físicamente en nuestro almacén y los tiempos de entrega dependen de los tiempos de producción.
Si necesita personalizar la fecha de entrega (por ejemplo, debido a mudanza, período de vacaciones u otras necesidades), puede indicarlo en las notas antes de completar el pedido. Si es necesario podemos mantener la mercancía almacenada en nuestro almacén sin coste adicional.
Si ya has realizado el pedido y necesitas cambiar la fecha de entrega, contacta con Atención al Cliente . Haremos todo lo posible para atender su solicitud.
Si necesita cambiar la ubicación de entrega después de haber completado su pedido, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de inmediato . Si los artículos aún no han sido confiados al transportista, es posible modificarlos. La modificación es gratuita salvo que cambie el destino (p. ej. provincia/región). Le notificaremos por correo electrónico de cualquier costo adicional. Si la mercancía ya está en camino, es posible que se le cobre un recargo por el cambio de destino y que los tiempos de entrega se retrasen.
Los productos se entregan de lunes a viernes, en horario de oficina. Los transportistas se pondrán en contacto contigo vía email, SMS o aviso telefónico para comunicarte o acordar la fecha y franja horaria de entrega.
Si no puede recoger la mercancía después de haber acordado la entrega con el mensajero, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si no comunica su ausencia y el transportista realiza repetidos intentos de entrega, la mercancía permanecerá almacenada con el mensajero. La mercancía permanecerá disponible para su recogida en el transportista durante un máximo de cinco días laborables. Pasado este plazo lo devolveremos a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para evaluar una nueva entrega. Nos reservamos el derecho de cobrar cualquier coste por el almacenamiento, devolución o reenvío de la mercancía.
Todos los productos están cubiertos por un seguro TODO RIESGO, que permite estar protegido en caso de daño o pérdida durante el transporte. En el momento del envío recibirás un correo electrónico de confirmación con la factura adjunta en la que encontrarás una indicación del aspecto exterior del pedido (p. ej. caja de cartón, palet, etc.) y el número de bultos que lo componen.
En el momento de la entrega deberás comprobar:
A) que el aspecto exterior y el número de bultos indicados en la factura adjunta corresponden a los bultos recibidos
B) que todo el embalaje esté completamente intacto.
Si al recogerla detecta manipulaciones, roturas, abolladuras, cortes en la cinta adhesiva o embalaje mojado, deberá aceptar la mercancía especificando los daños.
En el recibo de entrega del mensajero, bajo el título "Reserva de control de mercancías motivada", deberá describir detalladamente los daños: p.e. "Reserva de inspección para abolladuras en cartón" e indicar con precisión cuántos bultos tienen el daño (por ejemplo, "1 paquete de 4 recibido").
La falta de reserva motivada o reservas genéricas no son suficientes para solicitar la sustitución en garantía de cualquier producto o componente dañado.
En este caso el transportista está obligado a esperar a que usted compruebe la integridad de los paquetes, pero no a abrirlos y comprobar el estado de los productos.
Después de aceptar la mercancía con reserva justificada, deberá comprobar inmediatamente la integridad de los artículos e informar de cualquier daño debido al transporte. Para la solicitud de daños es imprescindible conservar todo el embalaje así como la mercancía recibida (embalajes de madera, pallets y/o cajas exteriores incluidos).
Dispones de 5 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la apertura de la reclamación de daños. Lea cómo hacerlo en la sección " Garantía del producto ".
Pasado este tiempo ya no será posible solicitar la sustitución de ningún producto o componente dañado debido al transporte.
Al igual que en las indicaciones anteriores, si en el momento de la entrega faltan uno o más paquetes con respecto a lo indicado en la factura adjunta, es necesario aceptar la mercancía con reserva indicando el número de paquetes que faltan (por ejemplo, "falta 1 paquete de 4" ).
Si en el momento de la entrega el embalaje y los productos que contiene están claramente dañados sin necesidad de controles adicionales, puede rechazar la mercancía indicando el motivo del retiro marcado en el recibo del transportista: p.e. "Embalaje y mercancía dañada durante el transporte".
Si tienes dudas al momento de la entrega, puedes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 0432 751347.
Si necesitas amueblar tu negocio profesional, aquí tienes un espacio dedicado a ti.
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