Garantía y derecho de desistimiento

Para los clientes particulares, todos los artículos están cubiertos por una garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad. Para algunos artículos o marcas el fabricante ofrece una garantía más larga, indicada en la página del producto.

Para obtener información detallada sobre las condiciones de garantía, lea las Condiciones Generales de Venta. Te recordamos que para poder beneficiarte de la cobertura de garantía es necesario conservar todo el embalaje original de los productos durante toda la duración de la garantía legal.

Condiciones de reemplazo

En el caso de que en el momento de la entrega el embalaje esté dañado debido al transporte, podrá solicitar la sustitución de cualquier producto o componente dañado.

Para poder abrir el procedimiento de sustitución es imprescindible:

• En el momento de la entrega, acepte la mercancía "sujeta a control razonado" (lea las instrucciones en esta página)
• Verifique si los artículos han sido dañados dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Si realizó el check-out más de 5 días después de la fecha de recogida, no podemos aceptar solicitudes por daños de transporte.
• Conserva todos los embalajes originales con los que recibiste la mercancía (incluidas cajas exteriores, pallets y embalajes de madera).

Puede solicitar un reemplazo por daños de transporte solo si se cumplen estas tres condiciones.

No podemos aceptar solicitudes por daños de transporte si ha revisado la mercancía más de 5 días después de la fecha de recogida.

Procedimiento para reclamar daños y perjuicios

Escribe un correo electrónico a info@sediarreda.com con la siguiente información:

• Número de pedido o factura
• Copia del recibo de recogida.
• Descripción detallada del daño.
• Fotos y posibles vídeos del embalaje y mercancía dañada.

Tras las comprobaciones oportunas, nos pondremos en contacto con usted para evaluar la reposición del producto o componentes dañados. Los enviaremos gratis con entrega estándar en la acera.

Los servicios adicionales pagados en el momento del pedido (entrega en planta y/o montaje) no están incluidos en la reposición.

La garantía legal cubre cualquier defecto de producción que aparezca dentro de los dos años desde la fecha de entrega (para más detalles sobre la cobertura de la garantía legal, lea también las Condiciones Generales de Venta).

Si durante el uso regular y adecuado del mobiliario surgen defectos de producción, envíe una solicitud a info@sediarreda.com indicando:

• Número de pedido o factura
• Descripción detallada del defecto.
• Fotos y/o videos de la mercancía y embalaje.

Tras las comprobaciones oportunas, enviaremos al fabricante la solicitud de sustitución del producto o de las piezas defectuosas en garantía. Enviaremos el material de reemplazo de forma gratuita a la dirección que usted indique, con entrega estándar en la acera.

Al mismo tiempo le daremos instrucciones para devolver o deshacerse de los artículos reemplazados.

Las ventas en línea están sujetas al Decreto Legislativo n° 206 del 9/06/2005 (artículos 64,65,66,67,68) que prevé la posibilidad para el comprador de ejercer el derecho de desistimiento, satisfacción o reembolso.

Condiciones de retirada

Si la calidad de los productos no cumple con sus expectativas, tiene derecho a devolverlos y solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega . Para poder solicitar una devolución los artículos deberán estar perfectamente intactos en todas sus partes y correctamente embalados. Podrás devolverlos exclusivamente en el embalaje original, que además estará completo en todas sus partes.

Para productos altamente personalizados y/o Hechos a pedido , pueden aplicarse limitaciones al derecho de desistimiento.

Servicios extra - Ampliación del derecho de desistimiento a 30 días

Para algunos productos, el derecho de desistimiento se amplía a 30 días, indicado en la ficha del producto. Cuando no se especifique, consulte la información general sobre el derecho de desistimiento.

Procedimiento a seguir

Para ejercer el derecho de desistimiento envíe un correo electrónico a info@sediarreda.com indicando:

• El número de pedido o factura.
• Código y cantidad de los artículos que deseas devolver
• Declaración de intención de desistir de la compra
• Datos bancarios para reembolso.

Cómo devolver la mercancía

Tras su solicitud, le enviaremos por correo electrónico el código de desistimiento que deberá indicar en el embalaje al devolver el producto.

Los gastos de devolución de los artículos corren a tu cargo, al igual que la elección del mensajero al que confiarás la devolución. Alternativamente, puede traer personalmente los artículos a nuestra oficina.

Los productos deben estar perfectamente intactos y embalados.

Nos reservamos el derecho de aceptar con reserva o rechazar artículos devueltos de formas distintas a las indicadas.

No aceptamos devoluciones con contra reembolso o sin código de devolución bajo ningún concepto. Para más detalles consulte las Condiciones Generales de Venta.

Métodos y tiempos de pago

El derecho de desistimiento incluye el reembolso del importe del pedido y de los gastos de transporte. Los servicios adicionales (entrega en planta, servicio de montaje) y los costes de recogida de los pagos contra reembolso no se reembolsan.

Tan pronto como recibamos los artículos devueltos, los revisaremos para evaluar su integridad y proceder a la devolución del importe pagado.

Si la mercancía presenta signos de uso, falta de piezas o daños por montaje y/o uso, nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado de la devolución. En este caso nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial para cubrir los costes de restauración del material.

Los reembolsos normalmente se emiten dentro de los 10 días hábiles posteriores a la verificación.