F.A.Q.

Sono un privato, posso fare un acquisto?

Certamente, puoi acquistare online su Sediarreda senza bisogno di registrarti. Aggiungi i prodotti al carrello e completa i tuoi acquisti in autonomia. Se lo desideri, puoi ordinare anche al telefono o via email.

Sono un’azienda, posso acquistare con partita IVA?

Su Sediarreda puoi acquistare sia come privato, sia come azienda. Se vuoi acquistare online come azienda, inserisci i prodotti nel carrello e prosegui nella procedura di acquisto. Al momento di compilare i dati anagrafici potrai inserire quelli della tua azienda.

I prezzi sono IVA inclusa?

I prezzi sono tutti IVA inclusa, ad eccezione di quelli contrassegnati come “B2B”. I prezzi sono unitari.

Come posso avere uno sconto?

Iscriviti alla newsletter e ricevi subito il Welcome Kit con un codice sconto per il tuo primo acquisto.

Dove posso vedere fisicamente i prodotti a catalogo?

Sediarreda è un rivenditore online, perciò puoi vedere tutti i prodotti sul nostro sito web. Non abbiamo punti vendita fisici, né una rete di negozi o rivenditori che li espongono, ma il nostro Servizio Clienti è pronto ad aiutarti per qualsiasi necessità. Scopri nel dettaglio i servizi dedicati a te nella sezione “Informazioni sul catalogo e i prodotti”.

Presso la nostra sede a Manzano (UD) c’è uno showroom con una selezione di prodotti esposti. Se vuoi passare a trovarci, contattaci qui.

Non trovo chi è l’azienda produttrice di un articolo, potete aiutarmi?

Su alcuni articoli non si fa riferimento a un brand specifico poiché sono prodotti da aziende o artigiani locali che non rappresentano un marchio conosciuto o con cui abbiamo stabilito degli accordi commerciali di non divulgazione.

I prodotti outlet sono difettati/usati?

No, sia i prodotti outlet che quelli contrassegnati con la dicitura “ultimi pezzi” sono originali, nuovi e senza difetti. Fanno parte del catalogo outlet perché provengono da lotti di fine produzione o da collezioni per cui il produttore concede un’offerta speciale.I prodotti outlet sono disponibili al prezzo indicato in quantità limitate e solo fino ad esaurimento scorte.

Cosa sono i prodotti da esposizione?

Sono articoli originali provenienti dal nostro showroom o usati solo per set fotografici. Possono avere dei piccoli difetti, segnalati nella pagina del prodotto.I prodotti da esposizione sono disponibili al prezzo indicato in quantità limitate e solo fino ad esaurimento scorte.

Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?

La disponibilità degli articoli è indicata nella scheda prodotto con le diciture “Pronto a magazzino”, “Disponibile” o “Made to Order”. Cliccando sull’icona a forma di fumetto accanto a questa indicazione potrai visualizzare informazioni dettagliate sulla disponibilità.

Vorrei acquistare un prodotto, ma sul sito non lo trovo. Come posso fare?

Se ti piace il prodotto di un certo brand ma non lo trovi, non c’è problema. Come rivenditori autorizzati possiamo ordinare per te qualsiasi prodotto a catalogo, anche se in questo momento non è online.Scrivici >

Cosa vuol dire che l’articolo è venduto in confezioni da 2 o 4 pz.?

Alcuni prodotti (es. alcuni modelli di sedie) sono venduti in scatole che contengono due o quattro pezzi. Se vuoi ordinare quantità diverse, invia una richiesta al Servizio Clienti: faremo il possibile per soddisfare le tue necessità.

Se non hai trovato la risposta a ciò di cui hai bisogno, dai un’occhiata anche alla pagina “Guida all’acquisto”.

Dov’è il mio ordine?

Per monitorare lo stato dell’ordine accedi all’area riservata MySA con username e password che trovi nella mail di conferma ordine. Nella sezione “I miei ordini” potrai visualizzare lo stato di avanzamento. Per maggiori informazioni sullo stato dell’ordine puoi consultare anche il paragrafo “Aggiornamenti sull’ordine” nella sezione Spedizioni e consegne.Se la data di consegna prevista è già passata ma nell’area riservata MySA il tuo ordine risulta ancora in lavorazione, contatta il Servizio Clienti.

La spedizione è compresa nel prezzo?

Per molti articoli e in alcuni periodi di promozione le spese di spedizione sono gratuite e vengono indicate con la dicitura “Trasporto gratuito” sulla scheda prodotto e nel carrello.Per gli altri articoli puoi calcolare i costi di spedizione senza necessità di registrarti o loggarti. Aggiungi gli articoli al carrello e scegli dove spedire la merce. Nel carrello visualizzerai il costo delle spese di trasporto e il totale aggiornato del tuo ordine.La spedizione standard prevede solo la consegna della merce a bordo strada. Per altri servizi (consegna al piano e/o montaggio) sono previsti dei costi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni consulta anche la sezione “Spedizioni e consegne”

Non trovo il mio Paese/località fra le destinazioni selezionabili. Posso acquistare comunque?

Se vuoi calcolare le spese di spedizione o inviare la merce in un Paese/località non presente nell’elenco delle destinazioni selezionabili nel carrello, non preoccuparti: spediamo in tutto il mondo. Contatta il Servizio Clienti: ti invieremo un preventivo con il calcolo dei costi di trasporto.

La spedizione include anche il servizio di consegna al piano e/o montaggio degli articoli?

No, la spedizione standard include la consegna della merce a bordo strada. La consegna al piano, servizio di facchinaggio e/o montaggio dei prodotti sono disponibili su richiesta. È previsto un costo aggiuntivo.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in base all’articolo, alla combinazione scelta, e alla disponibilità o meno dei prodotti nel nostro magazzino. In ogni pagina di prodotto c’è la data prevista di consegna: è un’indicazione di massima che tiene conto dei tempi di produzione e di trasporto.

er maggiori informazioni consulta anche la sezione “Tempi di consegna”.

Come faccio a sapere quando arriva il corriere?

Al momento della partenza della merce dal nostro magazzino riceverai una email in cui ti comunichiamo che il tuo ordine è stato spedito.Tutti gli ordini comprendono il servizio di preavviso telefonico da parte del trasportatore, che ti contatterà per concordare la data e la fascia oraria di consegna.Se hai bisogno di personalizzare la data di consegna o di comunicare delle modifiche, consulta la sezione “Consegna e trasporto”, o contatta il Servizio Clienti.

Devo pagare tutto subito o posso versare un acconto?

Puoi concordare il versamento di un acconto al momento dell’ordine attraverso una delle modalità di pagamento disponibili (carta di credito, bonifico bancario o Paypal). Per maggiori informazioni contatta il Servizio Clienti.

Vorrei modificare il metodo di pagamento del mio ordine, come posso fare?

Se vuoi modificare il metodo di pagamento dopo aver concluso l’ordine, puoi farlo autonomamente dall’area riservata MySA. Nella sezione “I miei ordini” clicca sul pulsante “Procedi con il pagamento” e scegli la nuova modalità fra le opzioni proposte.Per i pagamenti in contrassegno questa opzione non è disponibile: contatta il Servizio Clienti.

Posso pagare alla consegna?

Sì, puoi pagare alla consegna selezionando il pagamento in contrassegno al momento dell’ordine. Il servizio è disponibile solo in Italia. Per maggiori informazioni consulta la pagina “Pagamenti e fatturazione”.

Posso pagare a rate?

Sì, puoi pagare in tre o quattro rate senza interessi con Scalapay o Paypal. Per maggiori informazioni consulta la pagina “Pagamenti e fatturazione”.

Ho pagato con bonifico, l’avete ricevuto?

Ti invieremo una mail di conferma non appena ricevuto il pagamento. Inoltre, se hai un account registrato su MySA potrai visualizzare lo stato del pagamento e l’avanzamento del tuo ordine nell’area riservata.

Dove trovo la fattura e/o i documenti dell’ordine?

I documenti sono disponibili per il download nell’area riservata MySA. Nel caso tu non abbia un account registrato, puoi richiederli contattando il Servizio Clienti.

Posso richiedere la fattura per detrazioni fiscali?

Sì, se hai bisogno della fattura per detrazioni fiscali da allegare alla dichiarazione dei redditi per usufruire del bonus mobili o ristrutturazione, scrivilo nelle note al momento dell’ordine. Su richiesta possiamo anticiparti la copia di cortesia via email.

I prodotti sono coperti da garanzia?

Per i clienti privati, tutti gli articoli sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. Per alcuni articoli o brand il produttore offre una garanzia più lunga, indicata nella pagina del prodotto. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di garanzia, leggi le Condizioni generali di vendita. Ti ricordiamo che per poter beneficiare delle coperture in garanzia è necessario conservare tutti gli imballi originali dei prodotti per l’intera durata della garanzia legale.

Cosa faccio se la merce arriva danneggiata?

Nel caso in cui al momento della consegna gli imballi risultino danneggiati a causa del trasporto, puoi richiedere la sostituzione di eventuali prodotti o componenti danneggiati. Consulta la sezione “Sostituzione per danni da trasporto” per indicazioni sulla procedura da seguire.

Ho ricevuto il mio ordine, ma l’articolo non è come lo desideravo. Posso restituirlo?

Nel caso la qualità dei prodotti non soddisfi le tue aspettative, hai la facoltà di restituirli e di richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Per alcuni prodotti abbiamo esteso il diritto di recesso a 30 giorni, mentre per i prodotti made to order possono essere previste delle limitazioni. Per indicazioni su come comportarsi alla consegna e sulle condizioni di recesso, consulta la sezione “Diritto di recesso”.

Come devo fare per restituire un prodotto?

Per indicazioni su come esercitare il diritto di recesso e restituire la merce, consulta la sezione “Diritto di recesso”.

Cosa mi viene rimborsato in caso di recesso?

Il diritto di recesso prevede il rimborso dell’importo dell’ordine e delle spese di trasporto. Eventuali servizi aggiuntivi (consegna al piano, servizio di montaggio) e le spese di incasso per i pagamenti in contrassegno non sono rimborsabili.

Quali sono le modalità e i tempi per ricevere il rimborso di un reso?

Dopo aver ricevuto la merce e averla verificata, per il rimborso normalmente ci vogliono 10 giorni lavorativi. Consulta la sezione “Diritto di recesso” per informazioni dettagliate sui rimborsi.