Garanzia e diritto di recesso

Per i clienti privati, tutti gli articoli sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. Per alcuni articoli o brand il produttore offre una garanzia più lunga, indicata nella pagina del prodotto.

Per informazioni dettagliate sulle condizioni di garanzia, leggi le Condizioni generali di vendita. Ti ricordiamo che per poter beneficiare delle coperture in garanzia è necessario conservare tutti gli imballi originali dei prodotti per l'intera durata della garanzia legale.

Condizioni di sostituzione

Nel caso in cui al momento della consegna gli imballi risultino danneggiati a causa del trasporto, puoi richiedere la sostituzione di eventuali prodotti o componenti danneggiati.

Per poter aprire la pratica di sostituzione è indispensabile:

• Al momento della consegna, accettare la merce "con riserva di controllo motivata" (leggi le istruzioni in questa pagina)
• Verificare se gli articoli hanno subito dei danni entro 5 giorni dalla consegna. Se hai fatto il controllo oltre i 5 giorni dalla data del ritiro non possiamo accettare richieste di danni da trasporto.
• Conservare tutti gli imballi originali con cui hai ricevuto la merce (scatole esterne, bancali e imballi in legno compresi).

È possibile richiedere la sostituzione per danno da trasporto solo se tutte e tre queste condizioni sono soddisfatte.

Non possiamo accettare richieste di danni da trasporto se hai fatto il controllo della merce oltre i 5 giorni dalla data del ritiro.

Procedura per la pratica di danno

Scrivi una mail a info@sediarreda.com con le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine o della fattura
• Copia della ricevuta di ritiro
• Descrizione dettagliata del danno
• Foto ed eventuale video degli imballi e della merce danneggiata.

Dopo le verifiche del caso, ti ricontatteremo per valutare la sostituzione del prodotto o dei componenti danneggiati. Li spediremo gratuitamente con consegna standard a bordo strada.

Eventuali servizi aggiuntivi pagati al momento dell'ordine (consegna al piano e/o montaggio) non sono inclusi nella sostituzione.

La garanzia legale copre eventuali difetti di produzione che si manifestino entro due anni dalla data di consegna (per maggiori dettagli sulla copertura della garanzia legale, leggi anche le Condizioni generali di vendita).

Nel caso durante l'uso regolare e appropriato degli arredi emergano dei difetti di produzione, invia una richiesta a info@sediarreda.com indicando:

• Numero dell'ordine o della fattura
• Descrizione dettagliata del difetto
• Foto e/o video della merce e degli imballi

Dopo le verifiche del caso, invieremo al produttore la richiesta di sostituzione in garanzia del prodotto o delle parti difettose. Spediremo gratuitamente il materiale di ricambio all'indirizzo da te indicato, con consegna standard a bordo strada.

Contestualmente ti daremo indicazioni per restituire o smaltire gli elementi sostituiti.

La vendita online è soggetta al D.lgs n.206 del 6/9/2005 (articoli 64,65,66,67,68) che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di avvalersi del diritto di recesso, soddisfatti o rimborsati.

Condizioni per il recesso

Nel caso la qualità dei prodotti non soddisfi le tue aspettative, hai la facoltà di restituirli e di richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Per poter chiedere la restituzione è necessario che gli articoli siano perfettamente integri in tutte le loro parti e correttamente imballati. Potrai restituirli esclusivamente nelle confezioni originali, anch'esse complete in tutte le loro parti.

Per prodotti altamente personalizzati e/o Made to Order possono essere previste delle limitazioni al diritto di recesso.

Servizi extra - Estensione del diritto di recesso a 30 giorni

Per alcuni prodotti è prevista l'estensione del diritto di recesso a 30 giorni, indicata sulla scheda prodotto. Dove non specificato, si faccia riferimento alle informazioni generali sul diritto di recesso.

Procedura da seguire

Per esercitare il diritto di recesso manda una mail a info@sediarreda.com indicando:

• Il numero d'ordine o di fattura
• Codice e quantità degli articoli che vuoi restituire
• Dichiarazione di volontà di recedere dall'acquisto
• Coordinate bancarie per il rimborso.

Come restituire la merce

A seguito della tua richiesta, ti invieremo via email il codice di recesso da indicare sulla confezione al momento della restituzione del prodotto.

Le spese di restituzione degli articoli sono a tuo carico, così come la scelta del corriere a cui affidare la restituzione. In alternativa potrai riportare personalmente gli articoli presso la nostra sede.

I prodotti dovranno essere perfettamente integri e imballati.

Ci riserviamo la facoltà di accettare con riserva o respingere articoli restituiti con modalità diverse da quelle indicate.

Non accettiamo in nessun caso resi in contrassegno o senza codice di rientro. Per maggiori dettagli consulta le Condizioni generali di vendita.

Modalità e tempi di rimborso

Il diritto di recesso prevede il rimborso dell’importo dell’ordine e delle spese di trasporto. Eventuali servizi aggiuntivi (consegna al piano, servizio di montaggio) e le spese di incasso per i pagamenti in contrassegno non vengono rimborsate.

Non appena ricevuti gli articoli restituiti, li verificheremo in modo da valutarne l'integrità e procedere con il rimborso dell'importo pagato.

Nel caso la merce presenti segni di utilizzo, parti mancanti o danni dovuti al montaggio e/o uso, ti ricontatteremo per comunicarti l'esito della restituzione. In questo caso ci riserviamo di fare un rimborso parziale per coprire eventuali spese di ripristino del materiale.

I rimborsi vengono effettuati normalmente entro 10 giorni lavorativi dalla verifica.